রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

aa12-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, আপনার পেমেন্ট পরিচালনা করি এবং কখন আপনি আপনার অধিকার ব্যবহার করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রবেশাধিকারডেটা সংরক্ষণ ও গোপনীয়তাউত্তোলন এবং জমার শর্তাবলী
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
aa12 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। প্রতিটি অনুসন্ধান নথিভুক্ত এবং দ্রুত সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট aa12-তে লগইন করুন এবং লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল যেকোনো আইনি বা…
ইমেল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল বা সমর্থন ফর্ম থেকে প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া…
মোবাইল সহায়তা আমাদের মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য দেখুন এবং আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। তাত্ক্ষণিক সমাধান…
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না—bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিরাপত্তা মান অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পরিবর্তন, অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL শংসাপত্র দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। কোন তথ্য অরক্ষিত নেটওয়ার্কে প্রেরণ করা হয় না।

ডেটা প্রতিধ্বনি এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিনের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড এবং OTP প্রবেশাধিকার

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন একটি একবার পাসওয়ার্ড (OTP) দ্বারা যাচাই করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার মোবাইল ডিভাইস বা ব্রাউজারে কুকি রাখি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং খেলা চালিয়ে যেতে পারেন। আপনি সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং রপ্তানি

আপনি যেকোনো সময় সহায়তার মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা (জমা, খেলা, উত্তোলন ইতিহাস) অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গেম স্টুডিও, পেমেন্ট প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার সাথে ভাগ করি। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনি আপনার স্থানীয় দেশের আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে এবং আইনি বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। যদি আপনার অঞ্চলে নিয়ম পরিবর্তন হয় তবে আমরা আপনাকে জানাব।

বেশিরভাগ জমা এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়। মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংক নেটওয়ার্কের অবস্থার উপর নির্ভর করে দেরি হতে পারে। নির্ভরযোগ্যতার জন্য আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সরাসরি কাজ করি।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে যায়, আমাদের নয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করি।

OTP জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। এটি আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার টাকা বের করতে পারবেন। এটি একটি শিল্প-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা প্রথা।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয় না, কিন্তু নিরাপত্তার কারণে আমরা দীর্ঘ সময়ের পর পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ এটি সক্রিয় থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পর, আমরা ৩০ দিনের জন্য ডেটা রাখি পুনরুদ্ধারের জন্য। তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি এবং কর্মক্ষমতা রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হয়।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ট্যাপ করুন। একটি রিসেট লিংক আপনার ইমেলে পাঠানো হবে। যদি এটি কাজ না করে, লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

aa12 Bangladesh প্রশ্ন গোল্ডেন ড্র্যাগন স্লট স্লট গেম আমাদের কথা