রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই

aa12 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash থেকে Nagad পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এবং গেমপ্লে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি এবং স্বচ্ছভাবে কীভাবে ব্যবহার করি তা বলি।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তামোবাইল অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
aa12 আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

aa12 এ ডেটা সুরক্ষা মানে এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং স্পষ্ট নীতি। আপনার গেমিং সেশন, bKash জমা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং আইন অনুযায়ী সময়ে মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন মান

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার mোবাইল থেকে Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং OTP

লগইনের সময় আমরা আপনার ফোনে OTP (এক বার পাসওয়ার্ড) পাঠাই। এটি শুধুমাত্র আপনিই জানেন এবং অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। গেম রেকর্ড স্থানীয় ট্যাক্স নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ বা আইনি নির্দেশনায় শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket কখনো আপনার সম্পূর্ণ তথ্য পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করুন। কিছু কুকি বন্ধ করলে খেলার কিছু বৈশিষ্ট্য ধীর হতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব যাতে সব খেলার রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য থাকে।

যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

গোপনীয়তা বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় উত্তর দিই। আপনার যোগাযোগ তথ্য নিরাপদ এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ সমাধানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

aa12 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেল সহায়তা

support@aa12 এ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

মোবাইল অ্যাপ থেকে সহায়তা

অ্যাপের সেটিংস → সহায়তা মেনু খুলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিকল্প খুঁজুন এবং আপনার প্রশ্ন জমা দিন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় ট্যাক্স আইন মেনে চলার জন্য আমরা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড রাখি। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আইনি কর্তৃপক্ষের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য।

না, শুধুমাত্র আইনি নির্দেশনা ছাড়া কখনো না। আপনার ফোন নম্বর OTP এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত হয়। ইমেল শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংবাদের জন্য।

আপনার সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে সরানো যায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'পেমেন্ট পদ্ধতি' ট্যাবে ক্লিক করুন এবং অপসারণ নির্বাচন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। গেম হিসট্রি ট্যাক্স রেকর্ডের জন্য ৫ বছর রাখা হতে পারে যদি স্থানীয় আইন প্রয়োজন হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। এগুলি আপনার খেলার গতি বাড়ায়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করুন। কিছু গেম বৈশিষ্ট্য ধীর হতে পারে তবে গেমপ্লে নিরাপদ থাকবে।

aa12 সমস্ত বিনিময় এনক্রিপ্ট করে এবং SSL লক সুরক্ষা ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার URL বারে 'https' দেখাবে। bKash, Nagad, Rocket থেকে জমার সময় আপনার OTP ভাগ করবেন না।

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে রাখা হয়। বন্ধ করার পর ১২ মাস মুছে ফেলা হয়। খেলার রেকর্ড স্থানীয় আইনের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে।